Política de Privacidade

1. Introdução

A Quermesse Bar ("nós", "nosso" ou "bar") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Dados de Reserva: Nome completo, telefone, data, horário, número de pessoas e observações especiais
• Dados de Contato: E-mail e telefone quando você entra em contato conosco
• Preferências: Unidade preferida (Ecoville ou Bom Retiro)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Dados de Navegação: Tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência
• Endereço IP: Para fins de segurança e análise estatística

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar Reservas: Confirmar e gerenciar suas reservas nas unidades Ecoville e Bom Retiro
• Comunicação: Entrar em contato via WhatsApp ou telefone para confirmar reservas ou responder dúvidas
• Melhorar Serviços: Analisar padrões de uso para aprimorar nosso site e serviços
• Marketing: Enviar informações sobre eventos e promoções (apenas com seu consentimento)
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você aceita nossa política e fornece seus dados voluntariamente
• Execução de Contrato: Para processar e confirmar suas reservas
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança do site
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• WhatsApp: Suas informações de reserva são enviadas via WhatsApp para a unidade selecionada
• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, análise de dados)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Lembrar suas preferências e consentimento
• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar o tráfego e comportamento dos visitantes

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso restrito
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

Importante: Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletadas
• Atender requisitos legais, fiscais e contábeis
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Dados de reservas são mantidos por até 2 anos para fins de histórico e melhoria de serviços. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
• Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas automaticamente

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção "Contato".

10. Dados de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como WhatsApp, Google Maps, redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Mudanças significativas serão comunicadas de forma clara no site.

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis brasileiras, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e concorda com seus termos.